Lebanese Expat Services

اسئلة واجوبة
لماذا يجب أن أرسل "التوكيل" بالبريد؟

للتمكن من انجاز أي خدمة دون وجود صاحب العلاقة يجب ابراز توكيل أصلي منظم ومصدّق حسب الأصول من قبل طالب الخدمة.

بعد تنظيم التوكيل يتم ارساله بالبريد السريع بالاضافة الى المستندات الأصلية المحددة بوضوح لكل خدمة. ( ننصحكم بارسال التوكيل و المستندات معاً في نفس البريد)

ما هي الفترة الزمنية التي يكون فيها "التوكيل" ساري المفعول؟

اذا كان التوكيل شاملاً هو يبقى صالحاً لحين ابطاله من قبل الموكّل. أما اذا كان محدداً بخدمة معينة فان صلاحيته تنتهي عند انجاز الخدمة.

هل يجب ارسال "التوكيل" بالبريد السريع في كل مرة أطلب خدمة من الشركة؟

اذا كان التوكيل المنظم من قبلكم يشمل كل الخدمات (كالتوكيل الذي تم تنزيله من البرنامج عند طلب الخدمة) لا حاجة لارساله الاّ مرة واحدة عند طلبكم اجراء أول خدمة مع شركتنا.

أمّا اذا حصرتم التوكيل بالخدمة المنوي اجراؤها فعليكم ارسال توكيل جديد خاص بالخدمة الجديدة المطلوبة اذا ما اختلفت عن الخدمة السابقة.

ماذا علي أن افعل لتنظيم التوكيل؟

ان تنظيم التوكيل يتم في أي سفارة أو قنصلية لبنانية في الخارج ويتم ارساله بالبريد السريع على عنوان الشركة في لبنان.

هل كل الخدمات بحاجة الى توكيل؟

ان المعاملات البسيطة (طلب افادة عقارية، اخراج قيد فردي أو عائلي، دفع الرسوم على كافة أنواعها...) لا تستوجب تنظيم أي توكيل رسمي وبالتالي يمكن انجازها دون أي تفويض أو توكيل. (وهذا محدّد بوضوح في تعبئة الطلب لأي خدمة)

اذا كان المبلغ المتوجب دفعه يتخطى القيمة المسموح سحبها، ماذا أفعل؟

لخدمات تسديد الضرائب والرسوم والأحكام وغيرها وبعد الاستحصال على قيمتها من قبلنا سوف نقوم بالتواصل معكم لاطلاعكم عليها واذا ما رغبتم بتسديدها سوف نرسل لكم تفاصيل حساب الشركة المصرفي لارسال المبلغ المنوي دفعه.

هل يسمح التوكيل للشركة بالتصرف بالأموال؟

ان التوكيل مخصص فقط لاستعماله في اتمام المعاملات المنوي انجازها وبالتالي لا يكون له أي علاقة بالتصرف بالأموال العائدة للموكّل.

لماذا يجب ان أرسل بعض المستندات بالبريد؟

انّ بعض المعاملات في الدوائر وتحديداً في دوائر النفوس تتطلب ابراز المستندات الأصلية حصراً لذا يجب ارسال الأصل بالبريد ( ننصحكم بارسال التوكيل و المستندات معاً في نفس البريد)

ماذا يحصل اذا كنت لا أملك بعض المستندات لاجراء خدمة معينة؟

في بعض الخدمات هناك  مستندات الزامية لا يمكن للشركة اتمام الخدمة بدونها ممّا قد يحول دون تمكننا من خدمتكم (وهي محددة بوضوح في كل خدمة تتطلب ذلك) في ما عدا ذلك يمكننا تأمين المستندات الناقصة/المفقودة  لقاء تكلفة اضافية محددة حسب الخدمة/المستند.

ماذا اذا لم أتمكن من طلب الخدمة بالطريقة الالكترونية؟

يمكنكم عندها التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو عبر الهاتف وسوف نقوم بالمساعدة اللاّزمة لانجاز الخدمة المطلوبة.

ماذا اذا كنت اريد خدمة غير موجودة في أبواب الخدمات لديكم؟

اذا لم تكن الخدمة موجودة حتى  في باب "الخدمات المتفرقة" يمكنكم طلب مساعدة وتحديد نوع الخدمة و سوف نقوم بالتواصل معكم للمساعدة في انجاز الخدمة المطلوبة.

كيف تؤمن الخدمات؟

بعد تعبئة طلب الخدمة وانهاء عملية الشراء سوف يسجل لدينا طلبكم. بعد استلام المستندات المرسلة بالبريد من قبلكم سوف نعلمكم باستلامها و بعد ذلك سوف نطلعكم على وضع سير معاملتكم عبر مراسلتكم على بريدكم الالكتروني و عند انجاز المعاملة سوف ترسل اليكم بالبريد السريع على العنوان المحدد من قبلكم.

اذا كنت بصدد اتمام خدمة عبر الموقع ولسبب ما لم أتمكن من انهائها، هل علي اعادة كل العملية من جديد؟

في هذه الحال ما عليكم سوى الضغط على "احفظ المعلومات للمتابعة لاحقاً" وسوف يقوم البرنامج بوضع خدمتكم بالانتظار لحين تسجيل دخولكم مرة ثانية للمتابعة.

ماذا أفعل اذا كنت فقط بحاجة الى استشارة؟

يمكن الدخول الى خدمة "العقود والاستشارات" في باب " الخدمات المتفرقة" التي تخولكم التواصل معنا تحديداً لهذه الغاية.

ماذا أفعل في حال لا أملك الملف المطلوب تحميله ولا يوجد خيار "غير متوفر" في الطلب ؟

في هذه الحال يجب الضغط على خيار "أطلب المساعدة"

ما نوع وحجم الملف الذي يمكن تحميله؟

يمكنكم تحميل ملف 5MB كحد أقصى ويمكن أن يكون ,Word, pdf,Jpg كما ننصحكم بدمج الصور بملف واحد قبل التحميل.

على أي صندوق بريد يمكنني أن أرسل المستندات اذا كنت أريد ارسالها في البريد العادي وليس البريد السريع؟

يمكنكم ارسالها على صندوق البريد رقم: 991-90

على أي عنوان يجب أن أرسل المستندات بالبريد السريع؟

اذا اخترت الارسال بواسطة حساب الشركة لدى DHL والذي يخولك الاستفادة من اسعار مخفضة، سوف نرسل اليك رابطاً غلى بريدك الالكتروني للتمكن من استعمال حسابنا لفترة 24 ساعة وعندها ما عليك سوى تعبئة المطلوب وسوف يقوم DHL بالتواصل معك لأخذ المستندات من عنوانك و توصيلها الينا.

في حال أردت الارسال بواسطة أي بريد آخر، يجب ارساله على عنوان الشركة المدوّن بوضوح في أسفل الصفحة الرئيسية لموقعنا الالتوني وهو التالي:: سد البوشرية، مستديرة مار تقلا، سنتر عبدالمسيح، بلوك B، الطابق الرابع

ما هي أنواع العقود التي يمكنني طلب تنظيمها؟

يمكننا تنظيم كافة أنواع العقود، على سبيل المثال لا الحصر:

1-       بيع

2-      شراء

3-      مشاركة

4-      وكالة وتفويض

5-      وصية

6-      هبة

7-      ايجار

8-      ادارة حرة على المؤسسات

9-      تلزيم الاشغال

10-  أية عقود أخرى 

11-  تأسيس الشركات التجارية و المدنية

        A – الشركات التجارية:

-          شركات الأشخاص ( شركة التضامن – شركة التوصية البسيطة)

        -B شركات الأموال:

                                 - الشركات المحدودة المسؤولية

                                 - شركات المساهمة

                                 - شركات التوصية بالأسهم

                                 - شركات الأوف شور

               - شركات هولدنغ

ما هي أحكام وشروط الموقع؟

عند مراجعة سلة التسوق وقبل اتمام عملية الشراء سوف تجدون خانة "الشروط والأحكام" للموافقة عليها لذا يرخى قراءتها ومن ثم الموافقة لاتمام العملية